रूस में शीर्ष व्यापार कोच: क्या सीखना है। बिक्री पोर्टल रेटिंग

यदि हम उद्यमिता को एक पेशा मानते हैं, तो आवश्यक कौशल की संख्या में यह अधिकांश अन्य लोगों पर हावी है। जबकि एक संकीर्ण-प्रोफ़ाइल विशेषज्ञ एक विषय का अध्ययन करता है, लेकिन गहराई से, एक व्यवसायी काम करता है, इसलिए बोलने के लिए, "चौड़ाई में", हर चीज के बारे में जितना संभव हो उतना सीखने की कोशिश कर रहा है। इस अर्थ में, एक नौसिखिया उद्यमी को एक व्यक्ति में एक बाज़ारिया, एक तकनीकी विशेषज्ञ, एक प्रबंधक और, यदि आवश्यक हो, एक प्लंबर के साथ एक इलेक्ट्रीशियन को जोड़ना चाहिए। एक "मुक्त पक्षी" बनना, अपने लिए काम करना, आप एक किराए के कर्मचारी की दिनचर्या से मुक्त नहीं होते हैं - आपके पास इससे भी अधिक है। लेकिन सच्चाई यह है कि अब आप खुद के प्रति जवाबदेह हैं और आपकी जेब में आय सीधे और उम्मीद के मुताबिक बहुत अधिक मात्रा में आती है।

चूंकि यह बहुत ही आय, या यों कहें, इसकी वृद्धि, उद्यमी के लिए मुख्य कार्य है, अपने आप में एक अंत है, जिसके लिए वह वास्तव में, "सभी गंभीर" स्वतंत्र व्यवसाय में बंद कर देता है, फिर वह मुख्य का सामना करता है और कठिन प्रश्न: "यह कैसे करें?" । इस मामले में एक नौसिखिया अनिवार्य रूप से कुछ कठिनाइयों का सामना करेगा। हां, यहां तक ​​​​कि अनुभवी उद्यमी भी कभी-कभी भ्रम में अपने सिर के पीछे थपथपाते हैं, यह समझने में असमर्थ होते हैं कि अचानक "मैं पैसे क्यों खोने लगा।" इस मामले में, उन लोगों की ओर मुड़ना बेहतर है जिन्होंने उद्यमियों की मदद को अपने पेशे में बदल दिया है। व्यावसायिक प्रशिक्षक, जिनके सैद्धांतिक ज्ञान को लगातार अपने स्वयं के व्यवसाय चलाने के अनुभव द्वारा समर्थित किया जाता है, उपयोगी सलाह देने में सक्षम होते हैं, कार्यों के एल्गोरिथ्म पर विचार करते हैं या किसी विशेष समाधान की संभावनाओं का मूल्यांकन करते हैं। वे प्रेरक नारे लगाने वाले केवल मुखर विशेषज्ञ नहीं हैं। बाहर से स्थिति को देखकर और अपने अनुभव के चश्मे से इसे पारित करके, कोच आपके प्रदर्शन का एक वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन प्रदान कर सकता है, जो विशेष रूप से एक व्यावसायिक भागीदार या संरक्षक की अनुपस्थिति में महत्वपूर्ण है। और अगर आपको अपने उद्यमशीलता के विचारों को महसूस करने के लिए कुछ ज्ञान की कमी है, तो संबंधित क्षेत्र से एक व्यावसायिक कोच इस अंतर को भरने और आवश्यक कौशल में महारत हासिल करने में मदद करेगा। ऐसा करने के लिए, आपको बस अपना चयन करने की आवश्यकता है। इसलिए, हमने रूस में कुछ सबसे अधिक मांग वाले व्यावसायिक कोचों की एक सूची संकलित करने का निर्णय लिया ताकि आप उनकी गतिविधियों से परिचित हों, और शायद उनकी मदद का लाभ उठाएं।

1. रदिस्लाव गंडापासी

जो लोग रूस में व्यावसायिक प्रशिक्षण में रुचि रखते हैं, वे शायद इस व्यक्ति के नाम से परिचित हैं। यह आश्चर्य की बात नहीं है, क्योंकि वह व्यापक पेशेवर अनुभव और प्रदर्शन की एक विस्तृत भूगोल के साथ देश में सबसे प्रसिद्ध और मांग वाले व्यावसायिक प्रशिक्षकों में से एक है। इसलिए, भले ही आप व्यवसाय में नहीं हैं, लेकिन एक बड़े शहर में रहते हैं, हो सकता है कि आप स्थानीय पोस्टर या विज्ञापन बैनर पर इस व्यक्ति से एक से अधिक बार मिले हों। लेकिन उनके प्रशिक्षण में जाने के लिए उनके आह्वान का पालन करना या न करना आपके लक्ष्यों पर निर्भर करता है। रेडिस्लाव गंडापास नेतृत्व और वक्तृत्व में विशेषज्ञ हैं, और इसलिए उनके सेमिनार विशेष रूप से उन लोगों के लिए उपयोगी होंगे जो अपने प्रबंधन कौशल को सुधारना चाहते हैं, अनुनय की शक्ति में महारत हासिल करना चाहते हैं और अपने व्यावसायिक संचार को यथासंभव उत्पादक बनाना चाहते हैं।

2. मैक्सिम बतिरेव

एक साधारण कर्मचारी से एक बड़ी घरेलू कंपनी में एक शीर्ष प्रबंधक के लिए एक समृद्ध कैरियर पथ पारित करने के बाद, उन्होंने समृद्ध व्यावहारिक अनुभव अर्जित किया है, जिसे उन्होंने अपनी परामर्श गतिविधियों की नींव रखी। बतिरेव ने अपने स्वयं के मास्टर कक्षाओं में जो ज्ञान साझा किया है, वह व्यक्तिगत अभ्यास से वास्तविक उदाहरणों द्वारा समर्थित है। इसलिए, वे मुख्य रूप से व्यापारिक नेताओं, व्यापार मालिकों और भर्ती करने वालों के लिए उपयोगी होंगे, क्योंकि वे प्रबंधन, बिक्री संवर्धन और कर्मचारी प्रेरणा जैसे विशेषज्ञ क्षेत्रों को कवर करते हैं।

3. मिखाइल बाकुनिन

एक विपणन विशेषज्ञ फ्रीलांसरों, विभिन्न क्षेत्रों के पेशेवरों और सेवा कंपनियों को सबसे प्रभावी बिक्री प्रणाली बनाने में मदद करता है। उनकी मुख्य विशेषज्ञता पेशेवर सेवाओं का विपणन है, जो अब एक तरह के पुनर्जागरण का अनुभव कर रहे हैं, कई विज्ञापनों के रूप में इंटरनेट पर प्रतिक्रिया दे रहे हैं। एक प्रोग्रामर, डिजाइनर, ट्यूटर, विज्ञापन या मनोविज्ञान के विशेषज्ञ के रूप में बाहर खड़ा होना अब इतना आसान नहीं है। खुद को बेचना और भी मुश्किल है। मिखाइल बाकुनिन के प्रशिक्षण और पाठ्यक्रम इस पर केंद्रित हैं, जो अपने व्यावहारिक अनुभव (वह कई कंपनियों के संस्थापक हैं) पर भरोसा करते हुए, स्वतंत्र पेशेवरों को सक्षम विपणन और उनकी सेवाओं के प्रभावी प्रचार में प्रशिक्षित करते हैं।

4. एवगेनी कोलोटिलोव

बिक्री तकनीक, अपनी स्पष्ट आकारहीनता के बावजूद, लगभग किसी भी व्यावसायिक प्रक्रिया के कार्यान्वयन में बहुत महत्वपूर्ण है। यह B2B सेक्टर में विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। यहां एक बार की बिक्री की मात्रा, एक नियम के रूप में, काफी बड़ी है, और ग्राहक, उद्योग में प्रत्यक्ष प्रतिभागियों के रूप में, खरीदे गए उत्पाद पर उच्च मांग रखते हैं। इसलिए, खरीदार पर भावनात्मक दबाव का फायदा उठाना हमेशा संभव नहीं होता है। एक बड़ा ग्राहक एक पेशेवर होता है, इसलिए उसे एक सामान्य उपभोक्ता की तुलना में समझाना कहीं अधिक कठिन होता है। मुश्किल है पर नामुमकिन नहीं। यह ठीक ये बिक्री तकनीक है जो वह सिखाता है, जिसका कार्य अनुभव न केवल वर्षों की संख्या से मापा जाता है (और उनका आंकड़ा, वैसे, 30 तक पहुंचता है), बल्कि प्रकाशित पुस्तकों की सूची से भी, लंबे समय तक की स्थिति हासिल की है एक आधिकारिक विशेषज्ञ। उसी समय, मान स्वयं "विपणक" और "विपणक" की अवधारणाओं के बीच एक असमानता का संकेत देते हैं, जिससे यह स्पष्ट होता है कि सैद्धांतिक ज्ञान और व्यावहारिक ज्ञान के बीच अंतर है। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि एक दूसरे को बाहर कर देता है। यह सिर्फ इतना है कि जब वे एक साथ उपयोग किए जाते हैं तो वास्तव में सक्षम प्रबंधन संभव होता है। इसलिए, इगोर मान खुद को सिद्धांत और व्यवहार के चौराहे पर काम करने वाले एक सार्वभौमिक बाज़ारिया के रूप में रखता है, जिसने उसे एक संतुलित व्यवसाय विकास पद्धति विकसित करने की अनुमति दी, जिसे वह स्वेच्छा से कई प्रशिक्षणों और कॉर्पोरेट कार्यक्रमों में साझा करता है। अपनी मास्टर कक्षाओं, पुस्तकों और वीडियो पाठ्यक्रमों में, इगोर मान ने विभिन्न प्रकार के व्यावसायिक कार्यों के लिए एक व्यापक विपणन प्रबंधन आधार तैयार किया: बिक्री बढ़ाना, प्रतिक्रिया के साथ काम करना, बातचीत करना, B2B के साथ काम करना, कार्य शेड्यूल को अनुकूलित करना और अन्य। इसलिए, उनका काम न केवल नौसिखिए उद्यमियों के लिए, बल्कि अनुभवी खिलाड़ियों के लिए भी उपयोगी होगा।

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व्यवसायियों के लिए प्रशिक्षण कार्यक्रमों का सितारा। उनका नाम उन लोगों की जुबान पर सबसे पहले है जिन्होंने सफलता के लिए कोई रास्ता बनाया है। सबसे बड़े व्यावसायिक निगमों के मालिकों के लिए एक व्यक्तिगत सलाहकार है। उनके पीछे तीस साल का सफल अनुभव है। इस आदमी ने कई किताबें लिखीं जिन पर दुनिया भर के उद्यमियों की एक से अधिक पीढ़ी पली-बढ़ी।

रैंडी गेज।

इस व्यक्ति को आत्म-विकास में विशेषज्ञ माना जाता है और। उन्हें "आप बेवकूफ, बीमार, गरीब क्यों हैं ... और स्मार्ट, स्वस्थ और अमीर कैसे बनें" पुस्तक के लेखक के रूप में भी जाना जाता है। रैंडी गेज अपने प्रशिक्षण के साथ दुनिया की यात्रा करते हैं, जो बहुत मांग में हैं। उनके सामाजिक दायरे में राज्य के सीनेटर, विभिन्न अभिनेता और अन्य शामिल हैं। गेज की सफलता की कहानी सभी के लिए शिक्षाप्रद है।

इन व्यावसायिक प्रशिक्षकों में क्या समानता है?

यदि आप उनमें से प्रत्येक के विकास के इतिहास का ध्यानपूर्वक अध्ययन करते हैं, तो यह स्पष्ट और स्पष्ट हो जाता है कि स्वयं की शक्ति में इच्छा और विश्वास विशाल ऊंचाइयों को प्राप्त करने में मदद करता है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किस देश और परिवार में पैदा हुए हैं, यह महत्वपूर्ण है कि आप अपने जीवन के दौरान खुद को कैसे भरते हैं और आप कैसे विकसित होते हैं। विभिन्न प्रशिक्षण अच्छे और उपयोगी होते हैं, लेकिन यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि यह बाहर से प्राप्त जानकारी की जाँच करने और इसे अपने अनुभव के अनुकूल बनाने के लायक है।

बिक्री विभाग को लगातार अपने कर्मचारियों के कौशल में सुधार करने की आवश्यकता है। बिक्री प्रशिक्षण हर कंपनी के लिए एक आवश्यकता है।

आज बाजार बिक्री प्रशिक्षकों के प्रस्तावों से भरा हुआ है। वे एक जैसे दिखते है। और ऐसा उम्मीदवार चुनना बहुत मुश्किल है जो वास्तव में विभाग के काम में गुणात्मक बदलाव ला सके।

अपना बिक्री कोच कैसे खोजें:

1. तय करें कि आप इससे क्या परिणाम प्राप्त करना चाहते हैं और आप इस परिणाम को कैसे मापेंगे।
2. उम्मीदवारों का चयन करते समय रिक्ति में अपनी आवश्यकताओं का यथासंभव विस्तार से वर्णन करें।
3. इंटरव्यू की तैयारी करें। आवश्यक प्रश्नों की एक सूची बनाएं। विशेष रूप से, आप उम्मीदवार से अपेक्षित परिणाम कैसे और कहाँ प्राप्त कर चुके हैं।
4. रिज्यूमे की जांच करें, कोच की उपलब्धियों और ट्रैक रिकॉर्ड की जांच करें।
5. उम्मीदवार की समीक्षा का मूल्यांकन करें।

याद रखें कि कोच के काम का मुख्य मूल्य कर्मचारियों के बीच बिक्री कौशल बनाने की क्षमता है। साथ ही प्रत्येक कर्मचारी द्वारा इस कौशल के आवेदन की प्रभावशीलता की निगरानी करना।

योग्यता प्रकार

विश्वविद्यालयों में प्रशिक्षकों को प्रशिक्षित नहीं किया जाता है, लेकिन उच्च शिक्षा इस पद के लिए उम्मीदवार चुनने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।

प्रशिक्षक दो प्रकार के होते हैं:

1. मनोविज्ञान के क्षेत्र में मानवीय शिक्षा रखने वाले प्रशिक्षक। सबसे अच्छा, यह एक उच्च शिक्षा है, सबसे खराब, वैकल्पिक पाठ्यक्रम।
2. ऐसे प्रशिक्षक जिन्होंने भौतिकी और गणित, पॉलिटेक्निक या अर्थशास्त्र संकाय से स्नातक किया हो।

न तो पहले और न ही दूसरे का बिक्री पर विशेष ध्यान है, लेकिन प्रशिक्षकों की दूसरी श्रेणी का प्रशिक्षण के लिए एक पूरी तरह से अलग दृष्टिकोण और दृष्टिकोण है।

मनोवैज्ञानिक पृष्ठभूमि वाले कोच किसी कंपनी के लिए सबसे अच्छा विकल्प नहीं हैं। यह सिद्धांतकारों की एक श्रेणी है, जो व्यवसाय की वास्तविकताओं में, अपने स्वयं के उदाहरण से यह दिखाने में सक्षम नहीं हैं कि पूरी प्रक्रिया कैसे होती है।

उनकी कोचिंग क्षमताएं परिस्थितियों की नकल करने और खेल प्रारूप में पढ़ाने की क्षमता पर आधारित होती हैं। लेकिन साथ ही, कोच अवधारणाओं की एक अमूर्त भाषा का उपयोग करता है। उसके कार्यक्रम की संरचना में ग्राहकों की आपत्तियों के साथ कोई स्क्रिप्ट या मामले नहीं हैं।

तकनीकी पृष्ठभूमि वाले प्रशिक्षक आपके कर्मचारियों से संख्याओं की भाषा में बात करते हैं। उनके लिए, बिक्री स्पष्ट संख्याएँ, योजनाएँ, विधियाँ, चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ हैं। उनका निर्विवाद लाभ बिक्री के क्षेत्र में अतिरिक्त शिक्षा है।

सबसे आदर्श विकल्प तब होता है जब प्रशिक्षक के पास कई वर्षों का अनुभव हो। ऐसे व्यक्ति को ढूंढना उतना मुश्किल नहीं है जितना पहली नज़र में लग सकता है।

बिक्री कोच: प्रदर्शन मूल्यांकन

एक प्रभावी "शिक्षक" क्या होना चाहिए जो कंपनी के लिए परिणाम लाने में सक्षम हो?

1. बिक्री कर्मचारियों के लिए आवश्यक कौशल बनाने में सक्षम होना।
2. अपने स्वयं के उदाहरण से, यह दिखाने में सक्षम हों कि किसी सौदे को कैसे बंद किया जाए।
3. निरंतर पेशेवर विकास की स्थिति में रहें।

यह वांछनीय है कि उम्मीदवार आपको एक प्रशिक्षण कार्यक्रम आयोजित करने की अपनी क्षमता का प्रदर्शन करे। कम से कम 30 मिनट का वर्कआउट।

एक अच्छा विकल्प यह है कि सप्ताह में एक बार प्रशिक्षण के ऐसे डेमो संस्करण आयोजित करें, कर्मचारियों से प्रतिक्रिया प्राप्त करें और ऐसी बैठकों के बाद कर्मचारी के प्रदर्शन का न्यूनतम माप करें।

एक बिक्री कोच के पास निम्नलिखित कौशल होना चाहिए:

कोच प्रेरणा

एक कोच की भौतिक प्रेरणा उसके अनुभव और पिछली उपलब्धियों पर निर्भर करती है। पैसे के मूल्य का मूल्यांकन करना बहुत महत्वपूर्ण है।

प्रेरणा प्रणाली में शामिल होना चाहिए:

• वेतन
• त्रैमासिक प्रतिशत

उसे बिक्री विभाग की वित्तीय उपलब्धियों के आधार पर उसके काम के लिए भुगतान किया जाना चाहिए। लगातार प्रदर्शन माप लें और उनकी तुलना पिछली अवधि के परिणामों से करें।

शिक्षण "कोर"

जब एक सफलता की आवश्यकता होती है तो आपको नियमित अंतराल पर एक अच्छे बाहरी बिक्री कोच की आवश्यकता होती है। यदि आपने ऊपर बताए गए अनुसार सब कुछ सही ढंग से किया है, तो आपको इससे कोई समस्या नहीं है। एक नया दृष्टिकोण हमेशा मददगार होता है। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि कंपनी के पास आंतरिक सीखने की प्रक्रिया नहीं होनी चाहिए।

एक आंतरिक कोच के कार्य केवल लाइन प्रबंधकों (विभागों के प्रमुख) और सर्वश्रेष्ठ प्रबंधकों द्वारा ही किए जा सकते हैं। यह तब तक काफी स्वीकार्य है जब तक कि बिक्री टीम बड़ी नहीं हो जाती और 4 लोगों से अधिक नहीं हो जाती।

जैसे-जैसे कंपनी बड़ी होती जाती है, पृष्ठभूमि में कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने वाले अधिकारियों और शीर्ष सेल्सपर्सन के अलावा, कंपनी को एक अलग कर्मचारी इकाई के रूप में एक कोच की आवश्यकता होगी। यह आमतौर पर तब होता है जब एक वाणिज्यिक संरचना में कर्मचारियों की संख्या 50 से अधिक हो जाती है।

ABC XYZ विश्लेषण करना

किसी कंपनी को परामर्श सेवा प्रदान करते समय बिक्री कोच को पहली चीज की पेशकश करनी चाहिए, वर्तमान ग्राहक आधार का एबीसीएक्सवाईजेड विश्लेषण करना है। यह स्पष्ट करेगा कि राजस्व वृद्धि के लिए किन खरीदारों पर ध्यान केंद्रित करना है, और किसके साथ बातचीत करने से इनकार करना बेहतर है - उनके साथ लेनदेन की कुल राशि खर्च किए गए समय के लायक नहीं है।

ABCXYZ विश्लेषण वर्तमान ग्राहक आधार को कई श्रेणियों में विभाजित करेगा:

ए - प्रतिपक्ष खरीद की सबसे बड़ी मात्रा के साथ,

बी - खरीद की औसत मात्रा वाले खरीदार,

- खरीदार कम मात्रा में खरीदारी करते हैं।

एक्स - वे जो अक्सर कंपनी के लिए आवेदन करते हैं और समान राशि के लिए खरीदारी करते हैं,

Y - वे जो कंपनी में अनियमित रूप से आवेदन करते हैं, और अप्रत्याशित मात्रा में लेनदेन के साथ,

Z - जो एकल खरीदारी करते हैं।

लेन-देन की आवृत्ति द्वारा - XYZ अक्ष के साथ, राजस्व द्वारा एबीसी अक्ष पर खरीदारों को व्यवस्थित करें। जब ये श्रेणियां प्रतिच्छेद करती हैं, तो 9 ग्राहक समूह बनते हैं: AX, AY, AZ, BX, BY, BZ, CX, CY, CZ।

ए और बी श्रेणियों के खरीदार कंपनी में धन का मुख्य प्रवाह प्रदान करते हैं - उन पर ध्यान केंद्रित करें। श्रेणी BX, AY, BY से श्रेणी AX में खरीदारों के संक्रमण को प्रोत्साहित करें। उन लोगों पर स्प्रे न करें जो श्रेणी सी में आते हैं - वे कंपनी के लिए महत्वपूर्ण मात्रा में राजस्व नहीं लाएंगे।

हम पैठ को मापते हैंयू

क्लाइंट में पेनेट्रेशन पार्टनर खरीद की कुल मात्रा में आपकी कंपनी के उत्पादों का हिस्सा है। यह कंपनी की वास्तविक क्रय शक्ति को दर्शाता है। एक योग्य प्रशिक्षक जो आपको परामर्श सेवाएं प्रदान करता है, उसे न केवल इसकी पहचान करने में सक्षम होना चाहिए, बल्कि प्रतिपक्ष को अधिक लगातार खरीद और बड़ी मात्रा में (अप-सेल और क्रॉस-सेल) के लिए प्रोत्साहित करने के अवसर भी दिखाना चाहिए।

आप इसे एक सर्वेक्षण के साथ कर सकते हैं। पता लगाना:

• अन्य कंपनियों में उसी उत्पाद की खरीद की मात्रा क्या है?
• प्रतिस्पर्धियों से किसी अन्य प्रकार के उत्पाद की खरीद की मात्रा क्या है?
• प्रतिस्पर्धियों के साथ काम करने के क्या लाभ हैं?
• जब वे आपसे खरीद सकते थे तो वे दूसरों से कौन से उत्पाद खरीदते हैं?
• आप अपने प्रतिपक्ष को आपसे 15-20% अधिक खरीदने के लिए क्या कर सकते हैं?

इस तरह के सर्वेक्षण के लिए औसतन लगभग 70% मौजूदा खरीदार तैयार होंगे। Oy-li प्रशिक्षकों ने फिर उद्योग जगत के नेताओं के साथ सत्र की स्थापना की ताकि आपको यह दिखाया जा सके कि आपसे अधिक ग्राहक कैसे खरीदे जा सकते हैं। और अब कंपनी के प्रशिक्षकों की हिस्सेदारी बढ़ाने के लिए कार्य के 4 क्षेत्र हैं:

1. खरीदारों की टिप्पणियों के अनुसार एक नया वाणिज्यिक प्रस्ताव बनाएं;
2. लक्षित दर्शकों के साथ संपर्क के चैनल निर्धारित करें;
3. वर्तमान ग्राहकों के लिए प्रबंधकों की योजनाओं को समायोजित करें;
4. अपने हिस्से को नियमित रूप से मापें।

बेस्ट सेल्स कोच

सबसे अच्छा बिजनेस सेल्स कोच कौन सा है? एक ओर, अगर हम रूसी में आयोजित बिक्री प्रशिक्षण के बारे में बात कर रहे हैं, तो हाल के वर्षों में सर्वश्रेष्ठ व्यावसायिक बिक्री प्रशिक्षकों और बिक्री विशेषज्ञों की कई रेटिंग सामने आई हैं, जिन पर आप ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यहाँ उनमें से कुछ हैं:

• रेटिंग कंपनी Serreputation
• सेल्सपोर्टल

लेकिन, वास्तव में, इस प्रश्न का उत्तर अधिक जटिल है।

प्रथम। प्रशिक्षण की आवश्यकता किसे है? एक सवाल यह है कि आपको एक साथ कई बिक्री लोगों को तैयार करने या प्रशिक्षित करने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, कुछ नए कर्मचारी जिन्हें आपने पूरी बिक्री टीम की तुलना में अगली प्रतियोगिता के बाद अभी काम पर रखा है। एक और बात यह है कि जब आपको अनुभवी वार्ताकारों को प्रशिक्षित करने की आवश्यकता होती है, विशेष रूप से वे जो लंबे समय से सफल और व्यावसायिक बिक्री प्रबंधक, निदेशक और कंपनियों के मालिक रहे हैं।

प्रवेश स्तर के प्रशिक्षण के लिए, उच्च योग्य प्रशिक्षकों का उपयोग करना काफी महंगा होगा और बहुत इष्टतम नहीं होगा, खासकर यदि आप नौसिखिए कर्मचारियों को सर्वोत्तम बिक्री और वार्ता विशेषज्ञों के साथ प्रशिक्षण के लिए भेजते हैं जो अभी तक प्राथमिक चीजों को भी नहीं समझते हैं कि ये वार्ता कैसे आयोजित की जाती है। एक प्रमुख व्यावसायिक विशेषज्ञ के खुले प्रशिक्षण में भाग लेने के लिए ऐसे प्रत्येक युवा कर्मचारी के लिए भुगतान करना और भी मूर्खतापूर्ण है। आप उसकी शिक्षा के लिए एक महत्वपूर्ण राशि का भुगतान करेंगे, और वह वास्तव में बिक्री नहीं कर पाएगा।

23 मानदंडों के अनुसार स्वयं बिक्री विभाग का एक एक्सप्रेस ऑडिट करें और बिक्री वृद्धि बिंदुओं की पहचान करें!

एक ऑडिट आयोजित करें

अंत में, या तो वह चला जाता है, या आप उससे छुटकारा पा लेते हैं। इसलिए, नवागंतुकों के सामूहिक प्रशिक्षण के साथ-साथ सामान्य रूप से टीम प्रशिक्षण के लिए, सबसे अच्छा बिक्री प्रशिक्षक आपके स्वयं के बिक्री प्रबंधक, निदेशक या व्यवसाय के मालिक हैं, जिनके पास आपकी कंपनी के ग्राहकों के साथ बातचीत करने का सबसे व्यापक अनुभव है। यह वे हैं जिन्हें सबसे अच्छे और सबसे गंभीर विशेषज्ञों के प्रशिक्षण में जाने की आवश्यकता है ताकि वे उनसे अनुभव, उन बिक्री और बातचीत तकनीकों को सीख सकें जिन्हें इन व्यावसायिक बिक्री कोचों ने अपने विशाल व्यावहारिक अनुभव के माध्यम से विकसित किया है। हम समझते हैं कि केवल एक व्यवसायी ही एक अच्छा बिक्री कोच हो सकता है, और जो व्यक्ति स्वयं ग्राहकों के साथ बड़ी संख्या में बातचीत नहीं करता है, उसे ऐसे व्यक्ति को प्रशिक्षण देने से दूर रहना चाहिए।

दूसरी ओर, यदि आपके अधिकारियों, निदेशकों और व्यवसाय के मालिकों ने एक अच्छे, शांत व्यवसाय बिक्री कोच के किसी प्रकार के खुले प्रशिक्षण में भाग लिया, और वे देखते हैं कि इसका उपयोग आपकी पूरी टीम को प्रशिक्षित करने के लिए करना अच्छा होगा - क्यों नहीं? खासकर यदि आपकी टीम में कई दर्जन कर्मचारी हैं जो ग्राहकों के साथ बिक्री और बातचीत में शामिल हैं। यह न केवल बिक्री विभाग के कर्मचारी हो सकते हैं, बल्कि ग्राहक विभाग के कर्मचारी भी हो सकते हैं, और लेखा विभाग का कोई व्यक्ति, खासकर अगर यह कोई अतिदेय प्राप्तियों को हिलाने में मदद करता है। और सुरक्षा सेवा, अगर वह निलंबित भुगतानों को हिलाने में भी भाग लेती है।

एक कंपनी में जो जटिल उपकरण या जटिल टर्नकी प्रोजेक्ट, या कुछ जटिल गैर-मानक सेवाएं बेचती है, लीड तकनीकी विशेषज्ञ अक्सर ग्राहकों के साथ बातचीत में शामिल होते हैं। इन प्रमुख तकनीशियनों को बिक्री और बातचीत में भी प्रशिक्षित किया जाना चाहिए। लेकिन अगर आप पूरी टीम के लिए एक ही लागत पर प्रशिक्षण का आयोजन करते हैं, तो प्रशिक्षण में प्रत्येक प्रतिभागी के लिए लागत काफी स्वीकार्य हो सकती है। साथ ही, इस प्रशिक्षण में भाग लेने वाले कई प्रतिभागियों द्वारा अर्जित ज्ञान, अनुभव और तकनीकों को व्यवहार में लागू करने की संभावना काफी अधिक है, और इससे आपकी कंपनी को राजस्व बढ़ाने और बिक्री विकसित करने में मदद मिलेगी।

इसलिए, संक्षेप में, अपने कर्मचारियों के बड़े पैमाने पर प्रशिक्षण के लिए, और विशेष रूप से नए लोगों को प्रशिक्षण देने के लिए, सर्वश्रेष्ठ बिक्री प्रशिक्षक आपकी कंपनी के अधिक अनुभवी और मजबूत बिक्री अधिकारियों में से एक हैं, और कभी-कभी एक निदेशक और मालिक भी होते हैं।

दूसरी ओर, ऐसे प्रमुख वार्ताकारों के लिए समय-समय पर अच्छे चिकित्सकों, बिक्री, वार्ता, बिक्री प्रबंधन और बिक्री टीमों के निर्माण के क्षेत्र में अग्रणी विशेषज्ञों के प्रशिक्षण में भाग लेना समझ में आता है। उन प्रशिक्षणों में से जो हमारी कंपनी द्वारा आयोजित किए जाते हैं, हम सबसे पहले आपके ध्यान "" और "" की सिफारिश कर सकते हैं।

अंत में, इस तरह के प्रशिक्षणों पर काम करने के बाद, इन प्रशिक्षणों का आयोजन और संचालन कैसे किया जाता है और बातचीत लॉगिंग कैसे की जाती है, और नए अनुभव, ज्ञान और प्रौद्योगिकियों को प्राप्त करने के बाद, आपके बिक्री प्रबंधक, निदेशक और कंपनी के मालिक अपनी टीम के लिए आंतरिक कॉर्पोरेट प्रशिक्षण आयोजित कर सकते हैं। इस अनुभव को टीम में स्थानांतरित करने के लिए।

यदि वे देखते हैं कि पहले व्यक्ति में सभी को मूल्यवान अनुभव, ज्ञान और प्रौद्योगिकियों को स्थानांतरित करने के लिए आपकी कंपनी में कॉर्पोरेट प्रशिक्षण आयोजित करने के लिए एक खुले प्रशिक्षण मेजबान को आमंत्रित करना अधिक कुशल होगा, तो आपकी कंपनी के नोट्स ग्राहकों के साथ बातचीत में शामिल हैं, तो ऐसे कॉर्पोरेट प्रशिक्षण पर सहमत होना समझ में आता है।

यह महत्वपूर्ण है कि पहले एक स्काउट को भेजना अधिक विश्वसनीय है जो प्रशिक्षक के स्तर और दृष्टिकोण को समझता है, और जिसकी राय पर भरोसा किया जा सकता है, ताकि आत्मविश्वास के साथ कॉर्पोरेट प्रशिक्षण आयोजित किया जा सके। कॉर्पोरेट प्रशिक्षण पर तुरंत सहमत होना जोखिम भरा हो सकता है, क्योंकि सभी व्यावसायिक बिक्री कोच वास्तव में वे मजबूत पेशेवर और व्यवसायी नहीं हैं जो अनुभव और योग्यता वास्तव में आपकी टीम को बेहतर बिक्री करने में मदद करेंगे।

© कॉन्स्टेंटिन बख्श, "बख्श कंसल्टिंग ग्रुप" के जनरल डायरेक्टर।

बिक्री विभाग के निर्माण की तकनीक में तेजी से महारत हासिल करने और उसे लागू करने का सबसे अच्छा तरीका के। बख्श के बिक्री प्रबंधन प्रशिक्षण "बिक्री प्रणाली" का दौरा करना है।

प्रिय देवियों और सज्जनों, मैं आपके ध्यान में रूसी बिक्री प्रशिक्षण बाजार के अध्ययन पर तीन महीने का काम प्रस्तुत करता हूं। इस अध्ययन का कार्य घरेलू बिक्री गुरुओं, सलाहकारों और प्रशिक्षकों की पहचान करना था जो बिक्री और संबंधित विषयों में सबसे अधिक सक्षम हैं - बातचीत, अनुनय, आपत्ति प्रबंधन, बिक्री प्रबंधन, बिक्री प्रेरणा प्रणाली का निर्माण, आदि। अजीब तरह से, अब तक ऐसी रेटिंग मौजूद नहीं थी। इस विषय की जांच करने वाले आखिरी में सेल्सप्रो के पत्रकार थे, जहां तक ​​मुझे पता है, कुछ साल पहले "सुरक्षित रूप से" पैसे की कमी से बोस में आराम किया गया था (और जाहिर है, निराशा कि बिक्री पत्रिका बिक्री के लिए नहीं थी) .

इस अध्ययन में शामिल प्रत्येक व्यक्ति एक अद्वितीय व्यक्ति है, इसलिए आप जिसे भी अपने अगले प्रशिक्षण के लिए चुनते हैं, आपकी कंपनी किसी भी तरह से गलत नहीं होगी। उनमें से किसी को भी किराए पर लें और बाजार में जो उपलब्ध है, उसका अधिकतम लाभ उठाएं। ये लोग बिक्री में शानदार हैं, उनके पास जबरदस्त अनुभव है और वे न केवल स्वयं विक्रेताओं को, बल्कि बिक्री विभाग के प्रमुखों, वाणिज्यिक निदेशकों और वरिष्ठ प्रबंधकों की भी मदद कर सकते हैं।

मैं उनमें से कुछ को व्यक्तिगत रूप से जानता हूं, दूसरों के साथ - अनुपस्थिति में, मैंने तीसरे के बारे में बहुत कुछ सुना या उनकी किताबें पढ़ीं। वैसे, इस सूची में कुछ ऐसे भी हैं जिनके साथ संचार का मेरा अनुभव प्रेरक से अधिक नकारात्मक कहा जा सकता है। हालांकि, इस तथ्य ने रेटिंग और उसमें कोच की स्थिति को प्रभावित नहीं किया। ये सभी लोग रूसी बाजार में काफी प्रसिद्ध हैं और उन्होंने बिक्री प्रशिक्षण में अपना नाम बनाया है, न कि केवल "हर चीज के बारे में" प्रशिक्षण में। मैं उन्हें पसंद करता हूं या नहीं, यह दसवीं बात है। उनके विशाल अनुभव और योग्यता के बारे में कोई संदेह नहीं है। मैं उनमें से कुछ के बारे में बहुत कम जानता हूं, लेकिन उनकी वेबसाइटों, समीक्षाओं और वीडियो का अध्ययन करके, मैं विषय क्षेत्र में उनकी दक्षताओं और विशेषज्ञता के स्तर के बारे में काफी सटीक निष्कर्ष निकाल सकता हूं।

मुझे लगता है कि इस बाजार के पेशेवर इस तथ्य पर ध्यान देंगे कि रूस के कई शीर्षक वाले कोच, जो (काफी योग्य) ऐसी किसी भी रेटिंग में पहले स्थान पर रहने के आदी हैं, ने इसे रेटिंग में नहीं बनाया। कारण स्पष्ट है - यह "टॉप -20 बिक्री प्रशिक्षक" है। और केवल उनके लिए। मैंने यहां केवल उन प्रशिक्षकों और सलाहकारों को शामिल किया है जो बिक्री प्रशिक्षण में विशेष रूप से विशेषज्ञ हैं और अन्य विषयों को मना करते हैं।

उदाहरण के लिए, आप और मैं मिखाइल मोलोकानोव, मार्क कुकुश्किन, रेडिस्लाव गंडापास, लियोनिद क्रोल, इगोर मान और कई अन्य लोगों के रूप में इस तरह के योग्य और यहां तक ​​\u200b\u200bकि महान कोचों को जानते हैं। बेशक, एक अन्य मामले में, वे इस रेटिंग में भी हो सकते हैं, क्योंकि वे स्पष्ट रूप से रूस में सर्वश्रेष्ठ कोचों में से एक होने के अधिकार के पात्र हैं। और वे निश्चित रूप से जानते हैं कि बिक्री कैसे सिखाई जाती है। लेकिन आपको यह समझने की जरूरत है कि यद्यपि वे किसी भी "विक्रय विषय" पर प्रशिक्षण आयोजित कर सकते हैं, उनके लिए बिक्री प्रशिक्षण, और बिक्री का विषय ही अब मुख्य नहीं है। उनमें से लगभग सभी ने लंबे समय तक सरल कोचिंग के स्तर को "पढ़ा" दिया है और किसी क्षेत्र में "गुरु" में चले गए हैं, अपने लिए अलग-अलग विषयों को "बाहर निकालना" (विपणन - इगोर मान, रणनीति - रेडिस्लाव गंडापास, समय प्रबंधन - ग्लीब आर्कान्जेस्की, आदि)। और अन्य ने अधिक ग्राहकों तक पहुंचने के लिए प्रशिक्षण की सीमा का विस्तार किया है और इस प्रकार, "शुद्ध बिक्री" को छोड़ दिया है। इसने उन्हें स्वचालित रूप से इस सूची से बाहर कर दिया।

कोचों को किस आधार पर रखा जाता है? ईमानदार होने के लिए, यह व्यक्तिपरक है। मैंने उनमें से प्रत्येक के लिए एक प्रशिक्षण दिवस की लागत की तुलना नहीं की, प्रति वर्ष भुगतान किए गए प्रशिक्षण दिनों की औसत संख्या या उनकी कंपनियों के कारोबार पर विचार नहीं किया। मैंने उनकी मूल्य सूची भी नहीं देखी। यह रेटिंग एक व्यक्ति का विशुद्ध रूप से व्यक्तिपरक तुलनात्मक मूल्यांकन है। मैंने अपने ज्ञान की समग्रता और विभिन्न चैनलों के माध्यम से प्राप्त जानकारी का मूल्यांकन किया। उदाहरण के लिए, मैं कई बार रेडमिलो लुकिक के प्रशिक्षण में गया हूं, लेकिन सर्गेई अज़ीमोव के प्रशिक्षण में इतनी बार नहीं। यह एक कारण था कि मैंने सेलक्राफ्ट के संस्थापक को थोड़ा ऊंचा स्थान दिया। हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि उच्चतर बेहतर है। मैं इस सूची में लगभग सभी को लगभग समान दर्जा देता हूं, और यह कहना (और समझना) बेहद गलत होगा कि उनमें से एक बेहतर है क्योंकि वह उच्च है। अपने क्षेत्र में "सीधे" वास्तविक पेशेवरों की तुलना करना असंभव है - सभी के पास बहुत अलग स्वभाव, दृष्टिकोण और आचरण के तरीके हैं। लेकिन मैं 100 प्रतिशत के लिए क्या कह सकता हूं कि इस रेटिंग के सभी व्यक्तित्व उच्चतम श्रेणी के बिक्री पेशेवर हैं।

विषय से थोड़ा हटकर, मैं यह नोट करना चाहता हूं कि रूस और सीआईएस देशों में "शुद्ध बिक्री कोच" (मजाकिया लगता है, है ना?) जिस कंपनी के लिए मैं वर्तमान में काम करता हूं, उसका सीईओ बनने से पहले, मैंने बहुत सारे बिक्री प्रशिक्षण आयोजित किए और मैं उन लोगों को पूरी तरह से समझता हूं, जो देश और पड़ोसी देशों में घूमने के तीन से पांच साल बाद दूसरे व्यवसाय में जाते हैं। शिक्षण बिक्री - हालांकि दिलचस्प है, लेकिन बेहद कठिन और सबसे लाभदायक काम नहीं है। एक अच्छे सेल्स कोच की औसत लागत अब प्रति प्रशिक्षण प्रति दिन 20-30 हजार है। एक अच्छा प्रशिक्षक एक दिन में कम से कम 60-100 हजार प्राप्त करने का हकदार होता है, लेकिन ऐसे बहुत से ग्राहक नहीं हैं जो उच्च गुणवत्ता के लिए पर्याप्त भुगतान करने को तैयार हों। 20 और 60 की दर के बीच चयन करते समय, अधिकांश कंपनियां अभी भी पूर्व का चयन करती हैं। यह सूची इन प्रबंधकों के लिए एक चेतावनी और एक उपकरण है। एक अच्छे सेल्स कोच की कीमत बहुत अधिक होनी चाहिए! इसे याद रखें और "अतुलनीय" की तुलना न करें।

किसी भी ट्रेनर का सपना होता है कि वह साल भर में कम से कम 15 पेड पर्सनल ट्रेनिंग हर महीने करे, लेकिन हकीकत में इसे हासिल करना मुश्किल है। कभी-कभी ऐसा होता है, निश्चित रूप से, और अधिक, लेकिन अधिक बार - कम। समृद्ध अनुभव प्राप्त करने के बाद, कुछ प्रशिक्षक अपनी कंपनियां खोलते हैं, अन्य सामान्य प्रबंधन या व्यक्तिगत प्रभावशीलता के लिए अपनी विशेषज्ञता का विस्तार करते हैं। उसी समय, उनके द्वारा बनाई गई कंपनियों का एक नया नाम होता है और इस प्रकार प्रशिक्षक के व्यक्तिगत ब्रांड को "धुंधला" किया जाता है जो पहले ही गति प्राप्त कर चुका है। इस मामले में, उसे फिर से शुरू करना होगा।

इसलिए, कई नामांकित व्यक्ति (जैसे दिमित्री नोर्का या अस्या बेरशेवा) अपने नाम के आसपास एक ब्रांड बनाते हैं। पश्चिमी उदाहरण (वही जेफरी गिटोमर) इस दृष्टिकोण की सफलता की स्पष्ट रूप से पुष्टि करते हैं। मैं जहां कहीं भी काम करता हूं, मेरा ब्रांड मेरे लिए काम करेगा। हालांकि, यह स्पष्ट है कि संस्थापक के नाम के आसपास बनाया गया एक ब्रांड अल्पकालिक है। उनके जाने के साथ (दुर्भाग्य से अपरिहार्य), ज्यादातर मामलों में, उनकी कंपनी भी गायब हो जाती है। यदि ब्रांड किसी व्यक्ति के नाम का शोषण किए बिना खुद की सेवा करने के लिए पर्याप्त मजबूत है, तो यह अधिक टिकाऊ हो सकता है और बच्चों या पोते-पोतियों की सेवा कर सकता है। हालाँकि, यह अलग तरह से होता है। उदाहरण के लिए, Arkady Mizernyuk, जिनके प्रशिक्षण की मैं प्रशंसा करता हूं, एक बहुत ही सफल और धनी व्यवसायी हैं। वह बहुत पहले दक्षिणी सूर्य के नीचे किसी द्वीप पर आराम कर सकता था और एक सफल युवा से लाभांश प्राप्त कर सकता था, हालांकि, फिर भी, वह अभी भी आनंद के साथ प्रशिक्षण आयोजित करता है और मानता है कि यह उसके दो जीवन मिशनों में से एक है। मेरी राय में, यह दृष्टिकोण सभी सम्मान का पात्र है।

मैं मानता हूं, इस रेटिंग को "रूसी टॉप -20" कहते हुए, मैं सच्चाई के खिलाफ थोड़ा पाप कर रहा हूं। चूंकि सूची में न केवल रूस में रहने वाले प्रशिक्षक शामिल हैं, बल्कि वे सभी भी हैं जो अक्सर यहां आते हैं और किसी भी समय किसी भी रूसी शहर में प्रशिक्षण आयोजित कर सकते हैं। मैंने इस दृष्टिकोण को उचित माना, क्योंकि अक्सर रूसी (और किसी भी अन्य) कंपनियां प्रशिक्षण का आदेश देती हैं, इस बात की बिल्कुल परवाह नहीं है कि ट्रेनर स्थायी रूप से कहाँ रहता है। यदि हम उनके अनुभव और विशिष्टताओं को छोड़ देते हैं, तो आमतौर पर ग्राहकों के लिए यह महत्वपूर्ण है कि प्रशिक्षक हो:

ए) वहनीय (पैसे के मामले में और क्षितिज पर जल्दी से दिखने के मामले में)
बी) रूसी-भाषी (या रूसी-भाषी, जो सामान्य रूप से एक ही बात है)
ग) अनुबंधों के निष्पादन, नकद और गैर-नकद भुगतान, उड़ानों, आवास और जटिल रूसी कानून द्वारा आवश्यक सभी आवश्यक लेखांकन दस्तावेजों की तैयारी के मामले में परेशानी मुक्त।

इसलिए, इस रेटिंग में सभी प्रतिभागियों को मेरे द्वारा "रूसी कोच" के रूप में वर्गीकृत किया गया था। इसलिए, उदाहरण के लिए, सूची से अत्यधिक सम्मानित और करिश्माई श्री डेरेवित्स्की को बाहर करना मूर्खता होगी, जो कि कीव में रहते हैं, उन्होंने रूस में बड़ी संख्या में प्रशिक्षण आयोजित किए हैं। सिकंदर ने आपत्तियों से निपटने के 1000 तरीके खोजे हैं, और निस्संदेह इसमें एक बहुत ही संकीर्ण और एक ही समय में इतना बड़ा विषय है। इसलिए, उनकी पुस्तकों का अभी भी पूरे CIS में पीछा किया जाता है। और एक्के एस्टोनिया में सबसे प्रसिद्ध कोचों में से एक है, लेकिन यह भी पूर्व सोवियत संघ में पूरी तरह से सुलभ है और उत्कृष्ट रूसी बोलता है।

एक और तार्किक सवाल जो आप पूछ सकते हैं वह है: "सूची में 20 लोग क्यों नहीं हैं, लेकिन 18 हैं?"। इसलिये:

a) मैं लोगों को सूची में सिर्फ इसलिए नहीं जोड़ना चाहता था क्योंकि मुझे पूरी तरह से 20 लोगों को सूचीबद्ध करना है। (यदि यह आपके लिए महत्वपूर्ण है, तो सूची में आरक्यू लैब से पावेल बुकोव को जोड़ें - वह न केवल बिक्री में माहिर हैं, बल्कि इस विषय को शानदार ढंग से जानते हैं - और, उदाहरण के लिए, वादिम डोज़ोर्त्सेव, जिनकी टीम पेशेवर ऑडिट और आधुनिकीकरण के माध्यम से दक्षता में सुधार करती है। बिक्री प्रणाली, वह परिसर में बिक्री कैसे नहीं देख सकता है?);
बी) कुछ अन्य महान कोच हैं जो संभावित रूप से इस रैंकिंग में हो सकते हैं, लेकिन मेरे पास अभी तक सत्यापित करने के लिए पर्याप्त डेटा नहीं है। शायद मैं उन्हें बाद में जोड़ूंगा। टिप्पणियों और अपडेट के लिए बने रहें। ;)

यह बहुत संभव है कि मैंने किसी को याद किया और बाजार में एक प्रसिद्ध और सम्मानित बिक्री कोच है जिसने हजारों प्रशिक्षण आयोजित किए हैं और अच्छी तरह से प्रसिद्धि प्राप्त की है, लेकिन किसी कारण से इसे मेरी सूची में नहीं बनाया है। इस मामले में, मैं आपको टिप्पणियों में उन लोगों को इंगित करने के लिए कहता हूं जो रूसी बिक्री महिमा के पैन्थियन में शामिल होने के योग्य हैं। ये टिप्पणियाँ उन पाठकों के लिए भी उपयोगी होंगी, जो किसी भी कारण से प्रशिक्षण आयोजित करने के लिए किसी और को चुनना चाहते हैं। तो, रेटिंग में 3 स्थान अभी भी खाली हैं। जल्दी करो, जैसा वे कहते हैं। ;) लेकिन, मैं दोहराता हूं, केवल वे प्रशिक्षक और सलाहकार जिन्होंने अपने व्यावसायिक करियर को बिक्री से जोड़ा है, और केवल उनके साथ ही इस रेटिंग में शामिल हो सकते हैं।

दो लोग एक ही स्थान पर एक साथ क्यों रहते हैं? प्रशिक्षक मैक्सिम गोर्बाचेव और दिमित्री टकाचेंको एक साथ प्रशिक्षित करने (और अक्सर साक्षात्कार देने) के लिए दोहरे करिश्मे की शक्ति का उपयोग करते हैं। इसलिए, मैंने उन्हें आधे में विभाजित करना शुरू नहीं किया (अचानक, एक दूसरे के बिना, वे प्रभावी ढंग से प्रशिक्षण नहीं ले पाएंगे?) और, दुर्भाग्य से, केवल एक महिला को सूची में मिला - आसिया बरशेवा - जिसकी पुस्तक "हाउ टू सेल ए हाथी" शायद सभी पेशेवर विक्रेताओं द्वारा पढ़ी गई थी। उम्मीदवारों में तात्याना सोकोलोवा भी थीं, जिन्होंने हाल ही में एक दिलचस्प "अपग्रेड सेल्स" जारी किया था, लेकिन कुछ कारणों से वह इस रेटिंग में नहीं आईं।

मुझे लगता है कि मैं एक टिप्पणी के रूप में बस इतना ही कहना चाहता था। बेशक, मैं किसी को ठेस पहुँचाना, ठेस पहुँचाना या परेशान नहीं करना चाहता था। अगर मैं किसी को भूल गया हूं, तो मैं खुशी से इसे शामिल करूंगा। मुझे खुशी होगी अगर यह रेटिंग आपके लिए व्यक्तिगत रूप से और आपके संगठनों के लिए उपयोगी है। हमेशा की तरह, मैं आपके सुधारों, परिवर्धनों, आलोचनाओं और टिप्पणियों की प्रतीक्षा कर रहा हूँ।

ईमानदारी से,
मिखाइल ल्युफ़ानोव