Abra sua própria agência de viagens. Como abrir uma agência de viagens do zero - implementação da ideia de negócio de abrir uma agência de viagens

Na Europa e na América, há muito que as pessoas recusam os serviços de grandes agências e empresas em favor de consultores independentes. Tendências semelhantes são observadas em nosso país.

Tornar-se um operador turístico é uma oportunidade de criar uma excelente plataforma de lançamento para o desenvolvimento do seu próprio negócio.

O que atrai as pessoas para este trabalho? Salários altos, viagens constantes... Para muitos, a vida de um agente de viagens parece um verdadeiro conto de fadas. Mas, ao mesmo tempo, quase ninguém se atreve a dar passos decisivos para a realização dos seus sonhos. Não quer ser um deles? Então esse artigo é para você!

Passo 1. Treinamento

Se você está interessado em se tornar um operador turístico, primeiro precisa descobrir onde e como fará o treinamento.

Existem duas opções aqui: faculdades e universidades regulares, bem como escolas especiais de treinamento de operadores.

A primeira opção é atrativa porque você estudará a fundo todas as disciplinas relacionadas ao turismo e hotelaria e ganhará uma enorme base de conhecimento teórico. No entanto, levará vários anos para concluir todo o curso. Uma alternativa é o ensino a distância. Na verdade, você comparecerá à própria instituição de ensino 2 a 3 vezes por ano e poderá usar o resto do tempo para preparar o terreno para trabalhos futuros.

Se você deseja obter o máximo possível de informações práticas úteis e começar a trabalhar o mais rápido possível, seria mais lógico matricular-se em uma escola especial de treinamento de operadores. Aqui você aprenderá como se tornar um operador turístico, obter uma compreensão geral dos destinos turísticos, sistemas de vendas e reservas, marketing, etc.

Etapa 2: Obtenha a certificação

Trabalhar como operador turístico é impossível sem obter a certificação. Para os seus futuros clientes, isto será a prova da sua competência e profundo conhecimento das especificidades da sua atividade. Conseqüentemente, eles confiarão muito mais em você.

Via de regra, os certificados apropriados podem ser obtidos no local de estudo. Mas algumas pessoas recorrem à CLIA International, que oferece programas de certificação bem conhecidos e respeitados na indústria de viagens.

Passo 3. Obtenção de uma licença

Se você deseja ter sua própria agência de viagens, é melhor registrar sua empresa como pessoa jurídica (CJSC, LLC, etc.). Mas para quem pretende ser agente de viagens (ou seja, intermediário entre uma agência de viagens e os seus clientes), bastará registar-se como empresário individual - PBOYUL. Para obter uma licença, você precisará pagar uma taxa estadual de 1.300 rublos.

Você deve estar ciente de que a licença de venda e a pré-reserva de viagens aéreas são emitidas separadamente. As condições de certificação são ditadas pelos Regulamentos Federais de Aviação. Ao mesmo tempo, certos requisitos são impostos às instalações, ao pessoal, aos sistemas de segurança e de reservas. Se você pretende vender não só pacotes de viagens, mas também passagens aéreas, precisará firmar um acordo com a companhia aérea e obter esse certificado.

Ao decidir se tornar um agente de viagens, é muito importante escolher os códigos OKVED corretos. O código mais utilizado é 63.30 – “Atividades de agências de viagens”. Além disso, é aconselhável solicitar inclusão no Registro de Agências de Viagens de toda a Rússia.

Passo 4. Selecionando uma empresa operadora de turismo

Talvez esta seja a etapa mais importante. Um agente de viagens pode escolher de forma independente com qual das muitas operadoras cooperar. Na hora de escolher, você deve levar em consideração o tamanho da remuneração, a reputação da empresa no mercado e a facilidade de trabalho.

Uma questão importante que quase todo mundo que tem interesse em se tornar agente de viagens enfrenta é: “Onde procurar essas mesmas operadoras?” A maneira mais fácil de fazer isso é visitando feiras de turismo especializadas, exposições, etc. O melhor é “pegar a sorte” em Moscou, onde eventos semelhantes são realizados anualmente (MITT, MITF, Intourmarket, Otdykh). Centenas de representantes de diversas empresas e organizações se reúnem aqui. Como se costuma dizer, há muito por onde escolher. Além disso, você pode visitar exposições regionais semelhantes.

Diversas conferências e feiras também são realizadas em formato de workshop por publicações profissionais de viagens (Tour Business, Banco, Turinfo, grupo de consultoria Travel Expert, etc.). A atmosfera em um workshop costuma ser mais calma e empresarial do que em exposições. Há mais oportunidades para conhecer parceiros, discutir questões importantes e se preparar para o trabalho.

Etapa 5. Conclusão de um acordo

Mas agora chegamos ao mais importante. Como se tornar um agente de viagens? Depois de decidir sobre a escolha do operador turístico, você precisará assinar um contrato de agência. De acordo com os termos desse documento, você receberá uma recompensa por cada passeio vendido. O valor da recompensa pode variar, mas em média é cerca de 10-15% do custo do passeio em si. Se no futuro você se estabelecer bem aos olhos do operador turístico e vender passeios com sucesso, a porcentagem que você receberá em cada transação poderá aumentar.

Além disso, parceiros de agências de viagens que fazem parte de redes de agências (por exemplo, Kuda.ru ou rede de lojas Last Minute Travel) recebem uma comissão maior. Devido ao poderoso apoio corporativo, as agências que fazem parte dessas redes (nas quais, aliás, não são tão fáceis de entrar) têm a oportunidade de deduzir uma porcentagem bastante grande de suas receitas.

Etapa 6. Publicidade

Digamos que você já encontrou uma empresa adequada e firmou um acordo. Pronto: agora você é um operador turístico na Itália, França, Grécia ou Rússia. Parece que tudo está indo bem, mas... Mas não, por algum motivo em poucas semanas você conseguiu vender apenas algumas viagens. E depois para meus amigos. É aqui que entra em jogo a falta de publicidade dos seus serviços.

Em primeiro lugar, recomendamos que preste atenção às inúmeras publicações, catálogos e aplicações que publicam publicidade turística. É claro que não é fácil se destacar entre centenas e milhares de outras ofertas. Portanto, antes de mais nada, você precisa decidir qual é o seu público-alvo.

Como abrir uma agência de viagens: análise de mercado + 5 passos para iniciar um negócio + plano financeiro detalhado + cálculo da rentabilidade do negócio.

Investimentos de capital: de 425.000 rublos.

Período de retorno: a partir de 8 meses.

Você tem bons conhecimentos de geografia e excelentes habilidades organizacionais? Ou talvez você queira apenas dar alegria às pessoas e organizar férias inesquecíveis que elas vão querer repetir? Ou você aprende rápido e quer experimentar a alegria da independência financeira e começar seu próprio negócio?

Então informações sobre como abrir uma agência de viagens, será relevante para você. Hoje descobriremos os meandros de administrar esse negócio, bem como quanto dinheiro será necessário para iniciá-lo.

Operador turístico e agência de viagens: descobrindo a diferença

Antes de passarmos à resposta à questão de como abrir uma agência de viagens, comecemos pelo facto de muitos ainda trabalharem com um operador turístico. E saber a diferença entre essas duas categorias é útil não só para quem vai de férias, mas também para quem deseja ingressar nesse setor.

Em primeiro lugar, é o operador quem “cria” o tour do início ao fim: forma, promove e vende. Seus especialistas reservam hotéis, pagam passagens aéreas, selecionam excursões e fornecem transporte para turistas.

Quanto à realização do tour, ele pode fazê-lo de forma independente ou através de agências. As responsabilidades do segundo incluem a venda do ingresso. A agência de viagens seleciona a opção necessária para o cliente, informa-o sobre todas as suas nuances

Portanto, a diferença número um: um operador turístico cria um tour e uma agência de viagens apenas o implementa.

Em segundo lugar, para iniciar a atividade de operador turístico, é necessário registar-se apenas como pessoa jurídica que possua certa segurança financeira. Enquanto um agente de viagens pode ser um empresário individual ou uma pessoa jurídica.

Diferença número dois: você pode abrir uma agência de viagens em qualquer forma organizacional e jurídica, e ela não precisa ter segurança financeira, pois, ao contrário de uma operadora de turismo, não paga seguro.

Em terceiro lugar, o operador turístico é responsável pela fixação do preço. Ou seja, a agência vende um tour por um determinado preço. E sua recompensa será uma comissão, que é definida pela empresa que realiza a viagem.

Diferença número três: o agente de viagens não influencia o custo do passeio, ele trabalha mediante o pagamento de uma taxa do operador turístico. Além disso, por vezes, para atingir grandes volumes de vendas, os especialistas podem reduzir o preço, infelizmente em detrimento das suas comissões.

Em quarto lugar, por defeito, a responsabilidade por uma viagem “fracassada” cabe ao operador, que estará sujeito a reclamações dos clientes.

A agência de viagens é responsável apenas por contrato e, na maioria das vezes, a sua responsabilidade está relacionada com o facto de dever informar integralmente o cliente, pagar a sua viagem e informá-lo de todos os seus direitos e obrigações.

Portanto, diferença número quatro: o operador turístico é responsável pela qualidade do passeio, salvo disposição em contrário do contrato.

Esquema típico de uma agência de viagens

Ao decidir abrir uma agência de viagens, você precisa entender como ela funciona:

1. Um agente de viagens existente procura operadores comprovados com os quais celebra um contrato para maior cooperação.
2. Um agente de viagens estuda nos mínimos detalhes as ofertas do operador turístico e começa a procurar clientes.
3. Se for encontrado, o agente de viagens celebra um acordo com ele e apresenta um pedido de reserva de serviços ao operador.
4. O operador turístico aceita o pedido e, que deverá posteriormente ser pago.
5. Depois disso, os fundos recebidos pelo agente de viagens, menos a comissão estabelecida (normalmente 10-15%), são transferidos para a conta do operador turístico.
6. O operador turístico transfere todos os documentos necessários ao agente, que posteriormente fornece todas as informações ao turista.
7. Após a conclusão da transação, a agência transmite o relatório à operadora, que elabora uma fatura para a mesma.

Observação: caso o cliente recuse a viagem após o pagamento, você será obrigado a pagar multa à operadora. Esta “armadilha” deve ser levada em consideração se você quiser abrir uma agência de viagens de acordo com este esquema.

A situação no mercado turístico russo

Abrir uma agência de viagens e não analisar esse setor é extremamente imprudente. Qualquer empresa deve começar por estudar a situação do mercado, descobrindo os seus pontos fortes e fracos.

O mercado turístico russo nunca para de se desenvolver. Mesmo em cidades pequenas você encontra agências de viagens que oferecem seus serviços. Eles são frequentemente abordados por aqueles que desejam viajar para o exterior em busca de impressões.

Mas atualmente, sob a influência de muitos fatores (taxas de câmbio, situação instável em vários países estrangeiros, etc.), o turismo interno começou a ter procura. E isso não é surpreendente, pois nosso país é famoso por muitos lugares lindos, que também atraem turistas estrangeiros.

Portanto, quando você decidir abrir uma agência de viagens, procure operadoras que lidem com esses passeios.

De referir ainda que em 2017 a situação do mercado turístico melhorou significativamente em relação aos dois anos anteriores. E por falar nisso, os turistas russos começaram a preferir países mais exóticos do que a Europa. Portanto, abrir uma agência de viagens é hoje bastante lucrativo devido ao desenvolvimento desta área.

Atenção especial é dada às vendas online. Hoje em dia as pessoas compram cada vez mais pela Internet, pelo que é obrigatório criar o seu próprio site com possibilidade de reserva e pagamento online.

Quanto aos pontos fortes do negócio, tudo dependerá apenas da qualidade e organização do seu trabalho.

Portanto, ao decidir abrir uma agência de viagens, você precisa apostar em:

• fornecer uma ampla gama de serviços;
• colaboradores competentes e focados não só na quantidade de passeios vendidos, mas também na qualidade do atendimento ao cliente;
• cooperação com operadores turísticos comprovados e conhecidos.

Abrir uma agência de viagens envolve riscos que devem ser levados em consideração:

• Sazonalidade - acontece que a maioria das pessoas gosta de viajar para o exterior no verão e no Ano Novo.
• Alta competição- o negócio do turismo é um nicho bastante preenchido, surgem constantemente no mercado novos players que podem oferecer aos clientes algo novo e de melhor qualidade.
• Falta de estabilidade- as alterações cambiais, a situação política e económica do país, a inflação afectam o trabalho das agências de viagens, pois em consequência destes factores o poder de compra dos clientes pode diminuir.

Incapacidade de prever com precisão os resultados de desempenho- mesmo com um estudo detalhado e análise das vendas turísticas, é impossível calcular com precisão o lucro esperado.

Por isso, você precisa focar na publicidade para atrair o maior número possível de clientes.

Instruções passo a passo sobre como abrir uma agência de viagens

Ao responder à pergunta de como abrir uma agência de viagens, é preciso entender que os principais gastos serão com montagem de escritório, criação de site e, claro, promoção.

O processo de abertura de um negócio “turístico” consistirá nas seguintes etapas:

Estágio	1 mês	2 meses	3 meses	4 meses
Escolhendo o nome de uma agência de viagens	+
Registro comercial	+
Pesquisa de instalações e sua disposição	+	+
Pesquisar operadores		+
Criação de site			+
Recrutamento			+
Anúncio				+
Começando um negócio				+

Com um trabalho bem coordenado e bem organizado, você pode abrir uma agência de viagens em 3 a 4 meses.

Passo 1. Escolha de um nome para a agência de viagens e registro da empresa

Então, você analisou o mercado, avaliou suas capacidades e tem certeza que esse negócio é para você. Agora precisamos começar a tomar ações concretas. E o primeiro passo cabe à sua agência de viagens. Deve ser simples, mas memorável, e também evocar associações com relaxamento.

Você mesmo pode criar um nome sonoro ou usar os serviços de especialistas.

Depois disso, você pode iniciar o registro. Você pode abrir uma agência de viagens como empresário individual ou pessoa jurídica. Tudo depende das suas ambições, por isso, se os seus planos incluem expandir o seu negócio e criar uma rede completa, ou se pretende iniciar um negócio com um parceiro, escolha LLC.

Ao enviar o pedido de registro, não se esqueça de indicar o código OKVED. Mas lembre-se que a classificação está em constante mudança. A partir de 2017, para o negócio do turismo seria assim:

Quanto ao sistema tributário, de acordo com a lei “Sobre os Fundamentos das Atividades Turísticas na Federação Russa” é permitido usar o sistema tributário simplificado: “Renda” 6% ou “Receitas-Despesas” 6-15%.

Passo 2. Encontrar e organizar instalações para uma agência de viagens

Um local bem escolhido é o ponto chave para abrir uma agência de viagens. Se você está planejando iniciar seu negócio em uma cidade pequena, faça-o apenas no centro.

Numa cidade grande, a escolha de instalações é mais ampla:

• lugares cheios;
• áreas residenciais onde os concorrentes ainda não operam.

A sala em si não deve ser grande, 25-35 m² é o suficiente. Mas, ao mesmo tempo, deve ser cuidadosamente equipado com móveis, equipamentos de escritório e itens decorativos.

Os custos aproximados para reparos e arrumação das instalações serão assim:

Nome	Quantidade, pcs.	preço, esfregue.	Custo total, esfregue.
Total:	-	-	147.000 rublos.
Mesa de trabalho	2	4 000	8 000
Cadeiras	4	1 000	1 000
Sofá para clientes	1	10 000	10 000
Prateleira	1	10 000	10 000
Portáteis	2	30 000	60 000
Multifuncional	1	15 000	15 000
Chaleira elétrica	1	1 000	1 000
Modem	1	2 000	2 000
Linha de telefone	2	15 000	30 000
Internet	1	3 000	3 000
Itens de decoração	1	2 000	2 000
outras despesas	-	-	5 000

Etapa 3. Procure operadores turísticos para cooperação

O próximo passo para abrir uma agência de viagens é procurar operadoras. Esta etapa deve ser abordada com toda a responsabilidade, pois caso surja alguma inconsistência, o cliente ficará insatisfeito com o seu trabalho.

Portanto, ao escolher as operadoras, preste atenção aos seguintes fatores:

• tempo gasto no mercado;
• reconhecimento;
• tamanho da comissão;
• termos de cooperação.

Os operadores turísticos mais populares na Rússia:

Passo 4. Recrutamento de pessoal para abrir uma agência de viagens

O sucesso de um negócio depende da qualidade do trabalho da equipe. E para começar, você pode contratar apenas dois gerentes de vendas, que receberão um salário e um percentual sobre o número de transações realizadas.

As responsabilidades destes especialistas devem incluir:

• seleção e consultoria de clientes;
• monitoramento de passeios atrativos e seus preços;
• concluir transações com turistas;
• reserva de passeios e seu registro em operador turístico;
• acompanhando os novos desenvolvimentos na indústria do turismo.

Se você decidir abrir uma agência de viagens, primeiro tome as rédeas com suas próprias mãos. No início do trabalho, isso será correto e adequado, pois você poderá controlar totalmente o processo e identificar instantaneamente erros no trabalho.

Cargos como contador, administrador de sistema e faxineiro não podem fazer parte da equipe permanente. Para isso você pode.

Passo 5. Promoção e publicidade para abertura de agência de viagens

Você não pode simplesmente abrir uma agência de viagens e esperar pelos clientes...

Ninguém saberá sobre seus serviços a menos que você se apresente. E você precisa se engajar em uma promoção ativa e contínua, especialmente se quiser atrair turistas não apenas durante o verão e o Ano Novo.

Você pode usar ferramentas de publicidade como:

• sinal na entrada;
• distribuição de panfletos na rua;
• publicidade em publicações locais;
• publicidade em rádio;
• publicidade nas redes sociais da cidade e na Internet.

Quanto custa abrir uma agência de viagens?

E agora chegamos ao culminar da resposta à questão de como abrir uma agência de viagens - a componente financeira.

Assim, os investimentos de capital consistirão nos seguintes itens de despesas:

Item de despesa	Quantidade, esfregue.
Total:	425.000 rublos.
Registro comercial	25 000
Pagamento do primeiro mês de aluguel	20 000
Renovação interna	50 000
Equipamento de sala	147 000
Desenvolvimento de site	30 000
Folha de pagamento do primeiro mês de trabalho	40 000
Terceirização	40 000
Despesas com publicidade	60 000
outras despesas	13 000

Mas abrir uma agência de viagens não é tudo. Você precisa investir constantemente dinheiro nisso.

Portanto, os custos mensais aproximados para abrir uma agência de viagens ficarão assim:

Cálculo da rentabilidade do negócio e período de retorno para investimentos em agência de viagens

Tendo em mãos os custos aproximados de abertura e manutenção de uma agência de viagens, é possível prever o nível de rentabilidade do negócio.

Agências de sucesso com dois gestores podem concluir até 300 transações por mês. Mas na maioria das vezes esses indicadores são típicos de um negócio que já está estabelecido no mercado.

Vamos imaginar que o custo médio de um passeio vendido seja de 28.000 rublos (levamos em consideração a taxa de câmbio atual do dólar). A comissão sobre a transação é de 10%. E para que a receita exceda as despesas, você precisa fazer pelo menos 70 transações por mês (2-3 transações por dia):

70 * 28.000 * 10% = 196.000 rublos. (com despesas de 175.000 rublos)

E com esse progresso, o lucro será lamentável:

196.000 - 175.000 = 21.000 rublos.

Lucro depois do imposto:

21.000 - 3.150 = 17.850 rublos.

Mas vamos supor que tais indicadores ocorrerão apenas nos primeiros 3-4 meses, enquanto você estiver se dando a conhecer. E em breve você os levará para 120-140 transações por mês.

Então sua receita projetada com as mesmas despesas será:

130 * 28.000 * 10% = 364.000 rublos.

Com esse trabalho, o lucro será: 160.650 rublos.

Com base nesses cálculos financeiros, podemos assumir que o investimento para iniciar um negócio terá retorno dentro de 8 a 10 meses.

A ênfase principal é como abrir uma agência de viagens, você precisa fazer publicidade e, claro, cooperar apenas com operadores confiáveis. Além disso, não descarte a motivação dos especialistas. Crie recompensas por um trabalho bem executado. O mais simples é pagar uma porcentagem das vendas do tour.

Como abrir uma agência de viagens do zero?

Da ideia ao primeiro lucro - em um vídeo:

O próprio negócio do turismo está em constante evolução, por isso não deixe de acompanhar os últimos desenvolvimentos nesta área e dedicar-se totalmente ao negócio, e então o sucesso não tardará a chegar.

Artigo útil? Não perca os novos!
Digite seu email e receba novos artigos por email

Sobre o que é o artigo?

As pessoas nos países da CEI, especialmente na Rússia, na Ucrânia e na Bielorrússia, adoram voar para o exterior, viajar pelos países e relaxar, e você pode ganhar dinheiro com isso abrindo sua própria agência de viagens. Mas, se você não é um empreendedor de sucesso, como abrir uma agência de viagens do zero? Instruções passo a passo com recomendações de empresários consagrados, conselhos claros e um plano financeiro em nosso artigo.

• Primeiros passos - escolhendo um conceito
• Primeiras armadilhas
• Cadastro
• Preparamos documentação
• Procuramos instalações adequadas
• Selecionamos um interior agradável
• Nós selecionamos pessoal
• Estamos à procura de potenciais clientes
• Quais são as despesas e receitas?

Primeiros passos - escolhendo um conceito

Há muito tempo você encontra quatro opções no mercado:

1. Uma agência de viagens privada exige aluguel de escritório, contratação de pessoal e celebração de contratos com outras empresas, mas você não precisa depender de outras pessoas. Esta opção é mais indicada para quem está familiarizado não só com os negócios, mas também com o trabalho de um operador turístico.
2. Uma agência de viagens doméstica é a maneira mais fácil para um novato nos negócios ingressar neste ambiente. Você não precisará alugar um escritório e contratar outras pessoas, mas também não espere muito lucro. Nesse caso, apenas uma pessoa com base de clientes própria e habilidades no ambiente de marketing pode se esgotar. Prepare-se que apenas a classe média virá até você.
3. Uma agência de viagens online é um formato de compras online extremamente popular entre as pessoas, que pode permitir-lhes viajar para diferentes cidades e países, por isso a agência de viagens não deve falir. O principal é que o site da empresa contém informações completas sobre a própria empresa, sobre passeios e ofertas, e também é muito conveniente para o visitante médio. Inclui a possibilidade de comunicação com a operadora, seleção de alterações na viagem e pagamento através de carteiras online para comodidade do comprador.
4. A franquia é o melhor formato para um empreendedor de primeira viagem, pois o iniciante ainda não está pronto para resolver alguns problemas sozinho. A vantagem desta opção é que a sua nova agência é aberta sob a liderança de uma rede conhecida como “World of Discovery”; você não fica sem a atenção e a confiança de potenciais compradores. Você também receberá alguns equipamentos, treinamento empresarial gratuito, uma campanha de marketing e as conexões necessárias logo no início.

Primeiras armadilhas

O período menos popular para o turismo são os períodos de entressafra - vários meses inverno-verão + vários meses outono-inverno. Claro que alguns picos de atividade são garantidos, porque alguém tem férias, férias ou circunstâncias pessoais, mas tais períodos devem ser cuidados com antecedência.

No primeiro ano, é importante se preparar intensamente para ampliar a base de clientes por meio de descontos para os feriados de maio, ideias inusitadas para as férias de verão e promoções para viagens nos meses sem férias.

Cuide do planejamento de suas despesas nos meses não lucrativos e, o mais importante, você deve abrir uma agência de viagens no início da primavera, para ter tempo de aumentar sua base de clientes antes do outono. Nas temporadas “mortas”, sua agência de viagens deverá oferecer a venda de passagens aéreas, serviços de advogado para obtenção de visto, além de passeios domésticos especiais às cidades do país.

Baixe um exemplo de plano de negócios de agência de viagens como modelo para você.

Cadastro

Existem duas formas regulatórias; você deve escolher com base em seus desejos e aspirações, bem como nas capacidades iniciais.

• A primeira opção é uma LLC (pessoa jurídica). O registo de pessoa colectiva exige um grande investimento financeiro, mas permite a abertura de toda uma rede de agências de viagens.
• A segunda opção é um empreendedor individual (pessoa física). Um iniciante deve começar por este formulário, pois o investimento é bem pequeno e é mais fácil para muitos coletar a documentação. É verdade que surgem situações em que os operadores turísticos exigem o registo obrigatório de uma LLC, mas não trabalham com empreendedores individuais.

Preparamos documentação

Instruções passo a passo:

1. Comece escolhendo o nome da agência de viagens. Pense em algo sonoro, memorável, de significado apropriado, mas bastante sério. Por exemplo, “World of Discovery” é adequado.
2. Escolha um quarto. Isso é importante para determinar o endereço registrado da empresa.
3. É importante escolher o tipo certo de atividade em uma agência de viagens de acordo com o classificador.
4. Pague a taxa estadual.
5. Reconheça a assinatura do pedido de registro de empresa.

Para uma pessoa jurídica, também é necessário realizar mais duas ações - determinar o capital autorizado no valor de pelo menos 10 mil rublos, e também para cada um dos vários fundadores criar um modelo de sua participação com seu valor nominal.

Procuramos instalações adequadas

Você precisará de uma pequena área localizada em uma área com maior tráfego de potenciais compradores. É por isso que as agências de viagens gostam de abrir em centros de negócios.

Guie-se pelo nome, porque, por exemplo, “Business Ocean” diz claramente que há muitos empresários e trabalhadores de escritório no prédio e todos estão de férias. Sem dúvida, é importante que as instalações estejam localizadas no centro da cidade, mesmo que sejam pequenas cidades regionais como Omsk ou Samara.

Selecionamos um interior agradável

Projete um canto decente e confortável para o cliente, onde haverá uma mesa de centro e um pequeno sofá confortável para várias pessoas. Se você quer que seus clientes não fiquem entediados, organize uma pequena quantidade de revistas com temática de viagens, de preferência com muitas fotos. O modelo turístico deve ser lido em todo o projeto do escritório – pinturas, chapéus de palha, papéis de parede fotográficos e outras coisas que lembram o turismo.

Não tenha medo de expressar seus próprios “desejos” e criatividade no design. Seja original! Os funcionários também precisam de sua própria área. Para garantir processos de trabalho eficientes, organize mesas, cadeiras confortáveis ​​para computador e estantes com tudo o que você precisa para trabalhar. Você também precisará de espaço para impressora, copiadora e outros dispositivos importantes.

Nós selecionamos pessoal

Uma agência de viagens como empresa não tolera confraternização e perdão de erros, por isso nunca concorde em contratar parentes e amigos.

Contrate apenas quem demonstra profissionalismo e capacidade de aceitar críticas. É muito lucrativo contratar pessoas com experiência em turismo, mas alguns funcionários podem apresentar um excelente trabalho mesmo sem experiência. Procure candidatos a empregos nas seguintes categorias:

• maneira e maneira de falar:
• construção competente de frases e apresentação agradável de pensamentos;
• a capacidade de identificar o que precisa ser colocado em primeiro plano;
• capacidade de perseverar, focar em uma tarefa específica;
• quão seriamente uma pessoa leva a indústria do turismo;
• a capacidade de apresentar sua personalidade a outra pessoa;
• comunicação descontraída e sem preocupações com estranhos;
• o que lhe interessa, amplitude de visão;
• formas propostas para resolver várias situações de conflito.

Portanto, o candidato deve se tornar um exemplo de pessoa que consegue interessar os outros em uma compra, que sabe trabalhar com gente que tem dinheiro.

Você está planejando um pequeno projeto? Dois ou três funcionários de atendimento ao cliente e uma faxineira são suficientes para uma operação estável do escritório. Posteriormente, vale contratar um contador e programador, com expectativa de expansão do negócio. Como salário aos gestores, oferecer um pagamento mínimo, complementado por um percentual da receita, a fim de motivá-los a trabalhar com mais eficiência.

Escolhendo um operador turístico confiável

Para não cometer erros e reduzir riscos, feche contratos com dez operadores diferentes ao mesmo tempo, metade dos quais deve ser especializado em uma determinada área.

Escolha uma direção que é calculada por outras empresas como a mais popular em sua cidade ou em toda a região, mas não se esqueça das opções inusitadas.

No início você não começará a ter muito lucro, mas depois dos primeiros turistas o percentual começará a aumentar. Se você começar a mostrar um excelente exemplo de projeto empresarial com vendas bem-sucedidas, mais ofertas virão de operadores mais bem-sucedidos.

Há também um exemplo pronto de banco de dados de busca de passeios e operadoras online, que pode simplificar um pouco o trabalho da sua agência de viagens. O banco de dados mais popular é o site tourindex.ru, onde o acesso ao banco de dados é obtido por uma taxa significativa. Por um ano de serviço, você terá que pagar 26 mil rublos, mas cabe a você decidir se é lucrativo permanecer sem esse suporte confiável.

Estamos à procura de potenciais clientes

Para não ficar sem clientes, abra o site da sua própria empresa para que seu design e conteúdo sejam gerenciados por um web designer profissional e administrador de sistema em um só lugar.

Você ainda pode usar outros métodos de publicidade:

1. Fazer anúncios na mídia, incluindo rádio.
2. Divulgar a empresa em outdoors e banners.
3. Ao transmitir publicidade na TV em blocos de anúncios.
4. Contratar pessoas para distribuir folhetos.
5. Motivar os clientes a escrever comentários sobre a agência para lançar o boca a boca.

Às vezes, os clientes chegam ao escritório de origem desconhecida, por isso é importante ajustar constantemente até mesmo um plano de negócios já pronto, bem como manter um diário especial sobre os canais de recebimento de clientes em meio eletrônico. Isso o ajudará a fazer análises regulares de estatísticas sobre como atrair pessoas para uma agência de viagens. Não se esqueça dos descontos, promoções e bônus que motivam perfeitamente as pessoas não só a fazer compras, mas também a atrair amigos e familiares.

Vídeo: como abrir uma agência de viagens?

Quais são as despesas e receitas?

O indicador de rentabilidade é individual e depende de diversos fatores.

Linha de despesas		Quantidade de custos, mil rublos.
1	Aluguel inicial por dois meses	100
2	Reparar	80
3	Mobília	50
4	Utilidades públicas	10
5	Papelada	5
6	Salário do gerente	15x2
7	Salário de faxineiro	10
8	Campanha de Marketing	15
9	Impostos	30
10	Despesas inesperadas	10
Total:		340

A abertura de uma agência de viagens custará cerca de 300 mil rublos ou mais, mas você também terá que pagar aluguel mensal de instalações, impostos, salários de funcionários, serviços públicos e muito mais.

O retorno médio é de quase um ano e meio, ou até dois anos. No primeiro ano, é importante que uma agência de viagens simplesmente sobreviva e se mantenha à tona num mar de concorrência. Isto pode ser conseguido através de um atendimento agradável, serviços de qualidade, bom atendimento e publicidade competente. Somente após atingir um nível de vendas de 500 viagens anuais, o projeto se torna um negócio estabelecido.

Se você encontrar um erro, destaque um trecho de texto e clique Ctrl+Enter.

As pessoas têm ideias diferentes sobre férias: para alguns, a opção ideal seria passar uma semana em uma praia tropical, outros preferem viajar e passear, e ainda outros não conseguem imaginar o lazer sem caminhadas e rafting em rios de montanha. Em toda essa diversidade há uma característica comum: nas férias, todos procuram mudar o ambiente e passar um tempo fora de casa.

Diante dessa demanda por viagens turísticas, muitos empreendedores estão pensando em como abrir uma agência de viagens do zero: o passo a passo neste caso sugere duas formas possíveis de criar e desenvolver um negócio. No primeiro caso, o empresário pode focar na venda em massa de passeios populares e participar de competições ativas, enquanto no segundo, a ênfase está em passeios individuais caros e exóticos. Considerando que centenas e milhares de destinos estão atualmente à disposição dos consumidores, tanto no país como no estrangeiro, pode-se supor que qualquer pessoa que adote uma abordagem suficientemente equilibrada e responsável na criação da sua própria agência de viagens poderá encontrar e ocupar o seu nicho único neste mercado. .

Características do negócio turístico

Antes de abrir uma agência de viagens na Rússia, o empresário deve considerar as características deste negócio, ter uma ideia da estrutura do mercado de serviços turísticos e avaliar a situação do setor, que hoje é determinada pelos seguintes fatores:

• Em áreas populares, as agências oferecem produtos semelhantes ou idênticos, criando assim um elevado nível de concorrência;
• As empresas independentes dominam o mercado - apesar do grande número de ofertas, não mais que 8–10% dos empresários desejam abrir uma agência de viagens franqueada;
• Cerca de 30% das entidades recém-criadas encerram durante o primeiro ano de funcionamento;
• Os líderes de mercado utilizam o dumping na concorrência, baixando artificialmente os preços dos passeios populares;
• Os negócios estão sujeitos a influências externas positivas e negativas – campeonatos, festivais e feriados atraem a atenção dos turistas, enquanto desastres naturais, ações políticas e militares e ameaças terroristas provocam uma diminuição significativa da procura.

Formatos de empresas de viagens

Tendo em conta a dimensão do capital inicial e as suas próprias ambições, um empresário pode abrir do zero uma agência de viagens em 2020 num dos seguintes formatos:

1. Empresa independente. Esta opção é mais indicada para especialistas que possuem conexões pessoais, experiência no setor e contatos com operadores turísticos. Entre o que é necessário para abrir uma agência de viagens estão o registro do SPD, aluguel de escritório, compra de equipamentos e recrutamento de pessoal;
2. Agência doméstica. Para os empreendedores que não possuem o capital inicial necessário, esta opção é preferível, pois você pode abrir uma agência de viagens em casa com um investimento mínimo: basta um computador, uma impressora e um telefone. O formato de agência home também não é adequado para iniciantes, pois pressupõe a presença de uma base de clientes própria e um amplo círculo de contatos. Como abrir uma agência de viagens em casa: é necessário cadastrar um empresário individual, garantir presença na internet e nas redes sociais e organizar uma plataforma de encontro com clientes em um café próximo;
3. Agência de Internet. Esse canal de vendas pode ser adicional para uma empresa independente ou principal para um formato de negócio baseado em casa. Para abrir uma agência de viagens em 2020, é necessário desenvolver uma loja online, atrair programadores para organizar o acesso às ofertas dos operadores turísticos, ligar sistemas de pagamento e pensar num mecanismo de prestação de consultas online.

Compra de uma franquia. Para iniciantes que não têm experiência suficiente, se tiverem capital inicial do tamanho necessário, é mais fácil comprar um modelo de negócio pronto e abrir uma agência de viagens franqueada, já que as agências da rede costumam fornecer aos seus parceiros:

• Software, sistemas para visualização e reserva de passeios;
• Treinamento;
• A oportunidade de abrir uma agência de viagens do zero, sem experiência, utilizando uma marca conhecida e uma identidade corporativa reconhecível;
• Apoio jurídico e publicitário;
• Aumento da taxa de comissão;
• Apoio na resolução de conflitos com operadores turísticos.

No mercado estão disponíveis franquias que custam de 150 a 450 mil rublos. Ressalta-se que as empresas que os oferecem possuem determinados requisitos de espaço para escritórios, design de interiores e estipulam um plano de vendas obrigatório: tais fatores devem ser levados em consideração para entender se vale a pena abrir uma agência de viagens desta forma.

Escolhendo um operador turístico

Um empresário que está pensando em abrir uma agência de viagens também deve compreender as tecnologias de criação e venda de produtos turísticos. Na verdade, as tarefas das agências de viagens limitam-se a encontrar compradores e vender passeios prontos, que são desenvolvidos por empresas maiores - os operadores turísticos. São eles que formam os pacotes turísticos, que incluem:

• Suporte e documentação de visto;
• Entrega de turistas ao destino de férias de avião, trem ou ônibus;
• Transfer (transporte de clientes do aeroporto ao hotel e vice-versa);
• Alojamento e refeições;
• Plano de saúde.

Ao celebrar contratos com um ou mais operadores turísticos, a receita da agência será gerada a partir de uma comissão de 9 a 12% do custo de cada passeio vendido, que o fornecedor do produto paga aos intermediários. A taxa de juros é revisada duas vezes por ano, graças ao qual as grandes agências de viagens que vendem um grande número de vouchers conseguem um aumento no valor das deduções para 15%.

Como abrir sua própria agência de viagens, por onde começar? Em primeiro lugar, você precisa escolher de 8 a 10 operadores turísticos confiáveis. Metade delas deverá vender pacotes de viagens que correspondam ao perfil da empresa (por exemplo, para Turquia ou Egito), e o restante deverá fechar outros destinos, incluindo programas individuais e passeios para países exóticos; Esta divisão permite-nos oferecer aos clientes produtos interessantes mesmo após o final da época turística. Ao escolher as operadoras, é recomendável prestar atenção aos seguintes fatores:

1. Duração da existência e trabalho ativo;
2. Disponibilidade de avaliações positivas e negativas dos clientes;
3. Apoio financeiro do operador e valor do contrato de seguro;
4. Áreas prioritárias de trabalho;
5. Disponibilidade de quartos adquiridos em hotéis populares;
6. A presença de filiais próximas, o que simplifica significativamente o fluxo de documentos e o procedimento de obtenção de vistos para turistas.

Vantagens e desvantagens

Vale a pena abrir uma agência de viagens em 2020? Para responder a esta questão, o empresário deve pesar cuidadosamente todas as vantagens e desvantagens deste tipo de atividade. Os aspectos positivos do negócio turístico incluem:

• Uma ampla seleção de operadores turísticos que oferecem condições de cooperação favoráveis;
• Requisitos fiéis quanto ao valor do capital inicial, oportunidade de abrir uma agência de viagens do zero em casa se houver falta de fundos;
• Processo simples de registro de empresa, sem licenciamento;
• O desenvolvimento da indústria do turismo na Rússia, o surgimento de muitos passeios exóticos e econômicos dentro do país (por exemplo, para a Carélia ou Kamchatka);
• Formar nos potenciais compradores a convicção de que devem tirar férias todos os anos, se possível, fora de casa ou no estrangeiro;
• A oportunidade de cooperar não só com consumidores privados, mas também com clientes empresariais.

Falando sobre se é lucrativo abrir uma agência de viagens, é preciso levar em conta que hoje o mercado está 85-90% lotado, pelo que apenas sobrevivem as empresas que oferecem serviços atípicos e abrem novos destinos. Assim, além do alto nível de concorrência, as desvantagens do negócio turístico incluem:

• Imprevisibilidade da demanda e impossibilidade de prever lucros com precisão;
• Exposição a factores económicos e políticos;
• Sazonalidade (entre novembro e março, as vendas caem 40–50%).

Cadastro de atividades

Os negócios no sector do turismo sem legalização do empreendimento não são apenas ilegais, mas também praticamente impossíveis: os operadores turísticos simplesmente recusar-se-ão a celebrar acordos de cooperação com particulares. Portanto, antes de abrir uma agência de viagens, é necessário selecionar uma das formas organizacionais e jurídicas disponíveis (empreendedor individual ou LLC) e apresentar o pedido de registro ao órgão competente, indicando o regime tributário desejado. Dependendo da estrutura de lucro esperada da empresa, o sistema tributário simplificado preferido é de 6% (receitas) ou 15% (receitas menos despesas).

A obtenção de licença no momento não é o que é necessário para abrir uma agência de viagens: apenas as atividades dos operadores turísticos são regulamentadas pelo Estado. No entanto, o titular de uma agência intermediária, para aumentar a fidelização do consumidor, também pode confirmar oficialmente o seu estatuto: para tal, deverá apresentar um requerimento à Rostourism, anexando documentos de garantia financeira de responsabilidade. Além disso, o quadro de pessoal da empresa licenciada deverá ser constituído por colaboradores com formação secundária especializada ou superior na área do turismo, sendo ainda necessário que o gestor tenha pelo menos três anos de experiência profissional no setor.

Selecionando um local

Empreendedores experientes consideram encontrar um local adequado uma das tarefas mais importantes no negócio do turismo: ao considerar o que é necessário para abrir uma agência de viagens, deve-se levar em consideração não só o formato, mas também o público-alvo da agência. Na venda de serviços exclusivos, a empresa está localizada em bairro comercial em prédio com fácil estacionamento, enquanto na venda de passeios coletivos a prioridade é dada aos locais de concentração de pessoas de renda média - ruas centrais, centros comerciais ou de entretenimento, pontos de ônibus e metrô estações. Antes de abrir uma agência de viagens no local escolhido, é aconselhável certificar-se de que é possível colocar uma sinalização que possa ser vista de longe, aumentando o fluxo de clientes em 25–30%.

No centro da cidade, um espaço alugado de 20 a 25 m² no piso térreo de um edifício residencial ou administrativo é utilizado como escritório: tal localização ajudará a melhorar o estatuto da agência aos olhos dos clientes. Outras vantagens desta opção incluem a elevada capacidade de cross-country e acessibilidade aos transportes, enquanto as desvantagens incluem uma possível falta de estacionamento e aumento do aluguel.

Ao pensar em como abrir uma agência de viagens do zero em um centro de negócios, deve-se citar como aspecto positivo a presença aqui de escritórios prontos com reformas, utilidades conectadas, canais de comunicação e manutenção, incluindo limpeza e segurança. As desvantagens desta localização são a presença de sistema de acesso e a impossibilidade de colocação de sinalização na fachada do edifício.

Nos centros comerciais também pode encontrar um local adequado para abrir uma agência de viagens: o que é necessário antes de mais nada é avaliar o tráfego e o poder de compra dos visitantes para selecionar as ofertas mais populares. As desvantagens principais neste caso são duas: aluguéis elevados e falta de espaço livre em complexos comerciais populares.

Numa área residencial densamente povoada, o número de clientes potenciais é muitas vezes limitado pela distância a pé do escritório. Ao calcular quanto custa abrir uma agência de viagens do zero, é preciso levar em consideração o aluguel relativamente baixo e a possibilidade de adquirir um apartamento no térreo com sua posterior transferência para uso não residencial. Na ausência de concorrência direta, a principal tarefa da empresa é informar regularmente os residentes locais sobre as ofertas populares, publicando avisos e colocando anúncios nas caixas de correio.

Equipamento de sala e interior

Após a celebração do contrato de locação, as instalações precisam ser reformadas, os locais de trabalho dos gestores devem ser equipados com mesas e computadores, e a área de espera dos visitantes deve ser equipada com sofás confortáveis, mesas de centro, bebedouro ou cafeteira. Os custos gerais de preparação das instalações incluem:

Preparando as instalações

Item de despesa	preço, esfregue.	Quantidade	Custo, esfregue.
Aluguel durante reforma	1200	25 m²	30 000
Projeto de design de escritório	1500	25 m²	37 500
Trabalho de reparação	2 000	25 m²	50 000
Materiais de construção	1 500	25 m²	37 500
Encanamento	7 000	1	7 000
Iluminação	1 500	6	9 000
Ar condicionado	25 000	1	25 000
Sinal luminoso	25 000	1	25 000
Total:			221 000

É melhor confiar o desenvolvimento de um estilo corporativo unificado para sinalização, design exterior e interior do escritório a um designer: ao calcular quanto custa para abrir uma agência de viagens, deve-se levar em consideração esses custos de design. Mapas geográficos, souvenirs de diversos países, máscaras exóticas, globos, aquários com peixes tropicais brilhantes são utilizados como elementos decorativos adicionais: o visitante deve compreender à primeira vista que é aqui que está localizada uma agência de viagens.

Na hora de escolher os móveis, você pode escolher uma das opções padrão ou encomendar a produção de armários, mesas e estantes em uma oficina: a diferença de preço será insignificante. Antes de abrir uma agência de viagens do zero, você também precisa adquirir:

Equipamento

Nome	preço, esfregue.	Quantidade	Custo, esfregue.
Mobília
Mesa de trabalho	15 000	3	45 000
Cadeira de trabalhador	3 000	3	9 000
Cadeira para cliente	1 000	6	6 000
Sofá de canto	28 000	1	28 000
Mesa de café	5 000	1	5 000
Prateleira	5 000	2	10 000
Armários	8 000	1	8 000
Seguro	12 000	1	12 000
Quadro de informações	4 000	2	8 000
Cabide	4 000	1	4 000
Equipamento de escritório
Computador	18 000	3	54 000
Software especializado	9 000	1	9 000
Linha alugada	2 000	1	2 000
Rede de escritório com switch	10 000	1	10 000
Linha de telefone	6 000	2	12 000
Mini-PBX de escritório	5 000	1	5 000
Rede multifuncional	15 000	1	15 000
Aparelho telefônico	2 000	2	4 000
TV LCD para apresentações	18 000	1	18 000
Produtos promocionais
Mapa mundial 150x200 cm	4 500	1	4 500
Globo 40 cm	5 000	1	5 000
Catálogos e publicidade	15 000	1	15 000
Prateleiras para lembranças	1 500	4	6 000
Papelaria	10 000	1	10 000
outras despesas	20 000	1	20 000
Total:			324 500

Antes de abrir uma agência de viagens, o plano de negócios também deve ser complementado com os custos de aquisição de um software especializado que automatize o trabalho da empresa e proporcione uma visualização rápida das ofertas de todos os operadores turísticos: um gestor que abre manualmente dezenas de sites dificilmente conseguirá atender rapidamente o cliente. O preço do programa é de 8 a 9 mil rublos, e a taxa de assinatura para acesso ao sistema de seleção de passeios é de 2.100 rublos por mês.

Funcionários

Você pode abrir uma agência de viagens por conta própria do zero, sem experiência profissional, apenas em formato residencial - em todos os outros casos, a empresa exige gerentes de vendas. É improvável que um empreendedor iniciante consiga atrair trabalhadores experientes de outras empresas, por isso é melhor convidar jovens especialistas para trabalhar e treiná-los no futuro em um ano para formar uma equipe profissional.

Para conhecer o produto, os funcionários são regularmente enviados em pequenos passeios de familiarização, compensando-os pelos gastos após a realização de um determinado número de viagens para esses destinos. É lógico supor que um funcionário que viu o resort e o hotel com os próprios olhos seja capaz de falar sobre isso de maneira muito mais colorida e convencer até um cliente cético.

O diretor da empresa (que também é proprietário) pode exercer funções administrativas, fazer publicidade, buscar novos sócios e substituir gestores em suas ausências. Não é aconselhável contratar contador, administrador de sistema e faxineiro em tempo integral: especialistas visitantes podem realizar uma pequena quantidade de trabalho. Ao calcular quanto custa para abrir uma agência de viagens, é necessário prever as despesas trabalhistas:

Pessoal da agência

Investimentos financeiros

Ao considerar como abrir uma agência de viagens, por onde iniciar as atividades da empresa, você deve entender que sem um planejamento detalhado de custos, as chances de sucesso do negócio permanecem pequenas. Os investimentos em uma agência de viagens incluem:

Custos iniciais

O valor das despesas correntes depende de muitos fatores: o esquema de motivação dos gestores, o formato da campanha publicitária, o sistema de tributação e a intensidade de utilização dos canais de comunicação (com pagamento ao minuto das chamadas telefónicas e limitação de tráfego pelo fornecedor de Internet ):

Custos operacionais aproximados

Períodos de lucro e retorno

Vídeo sobre o tema Vídeo sobre o tema

“Quero abrir uma agência de viagens, que tipo de lucro posso esperar?” Os empreendedores iniciantes estão principalmente interessados ​​na resposta a esta pergunta. Enquanto isso, a receita de uma agência de viagens pode ser calculada com base no custo médio dos passeios vendidos a representantes típicos do público-alvo. Por exemplo, em uma cidade grande, os principais consumidores (75% das vendas) serão turistas solteiros e familiares, que compram principalmente viagens para a Turquia, Grécia, Espanha e Egito a um preço de 35 a 55 mil rublos por pessoa. Os 25% restantes são o segmento corporativo econômico, bem como passeios caros para países tropicais e resorts insulares.

Ao aprender como abrir uma agência de viagens do zero na Rússia, você precisa entender que a princípio não se espera um grande fluxo de visitantes: a agência recém-criada celebrará 45-60 contratos nos meses de verão e 25-30 nos meses de inverno. meses. Na próxima temporada, os clientes satisfeitos retornarão, o que levará a um aumento anual no número de pedidos de 1,5 a 2 vezes.

Assim, ao vender 50 vouchers por mês com comissão de 4 mil rublos cada, a receita da agência será de 200 mil rublos. Considerando despesas correntes de 154.600 rublos, podemos esperar um lucro líquido mensal de 45.400 rublos. Assim, com rentabilidade de 29%, o período de retorno do negócio chegará a 12–13 meses.

Um empresário interessado em como abrir uma agência de viagens do zero sem experiência profissional deve estar ciente de que mesmo com o lançamento oportuno do negócio e uma campanha publicitária ativa, a probabilidade de a empresa não ter lucro nos primeiros meses é bastante alta. . Portanto, recomenda-se a criação de alguma reserva financeira para garantir o funcionamento da agência, inclusive na entressafra. Além disso, você pode usar fontes adicionais de renda: